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Nasir和Matt返回谈论不同类型的客户,可能具有出色的发票以及企业如何将未付账单转换为获得报酬。

全节播客转录人

纳西尔: 欢迎合法智能业务。
我的名字是Nasir Pasha。

马特: And I’m Matt Staub.
我们都与帕莎法律电脑有关,目前在加利福尼亚州,伊利诺伊州,纽约和德克萨斯州练习办公室。

纳西尔: 欢迎来到播客,我们通过我们的法律扭曲讨论当前的商业新闻。
今天,我们正在讨论客户拒绝支付时该做什么。

马特: Correct.
你知道,我们决定改变一点东西。我认为这是对正在进行的任何一个特定的当前事件所必需的,但这是一个正在进行的问题。也许在新闻人员见过一些房地产大亨,在过去的几十年里,聘请了承包商和小企业主工作,让他们履行服务,执行工作。当他们完成了他们时,公司并未举行交易结束。因此,我们今天要讨论的是,作为一个企业主,您可以做些什么来保护自己远离盲目,以及一旦发生的事情就可以做些什么。

纳西尔: 这是一个问题,几乎每个企业都有。我的意思是,难以考虑任何真正没有考虑如何从客户或客户收取资金的事业?
对于其他企业,风险较小。对于其他人来说,还有更多。这只是依赖于你所在的行业。显然,我们代表了全国各地的大量中小型企业。但这可能对某些商家主人来说非常令人沮丧,有时会对一些企业主,特别是在高风险产业中挑战。我们正在谈论从基于服务的行业的一切 - 建设是那些在哪里,很多次,都有非付款 - 然后,如果你正在使用倾向于的客户类型为了,你知道,你有一定的费用可能是他们负担不起,而且他们已经处于处于与所提供的内容的关系中处于不利地位的位置。我开始思考,比如,信用修理服务。例如,我知道很多破产的律师,他们必须确保他们得到了付钱的钱,因为他们的客户正在申请破产。
有一个非常广泛类型的企业,但几乎每个企业都必须在某种程度上处理这个问题。

马特: 是的。就像你说的那样,取决于工作和行业的性质,它会变得差异很大。如果它是您将需要100%前期支付的业务,显然,您将会有更少的问题。我的意思是,你仍然可以收取退款,类似的东西或反弹检查。我认为你的破产例子是一个非常好的。如果你要在最后获得报酬,特别是对于一个拥有一些可能有某种货币问题的客户,收集的程度将更加困难。真的,对我来说,这是一个两部分分析。这是前端和后端。您可以积极主动,当然,确保您拥有所有安全预防措施 - 显然,我们在这里是两位律师,我们将讨论您所拥有的一致性和条款。在翻盖方面是它的反动方面以及在这种情况发生之后做了什么。这甚至可以在情况下 - 多次,它是您有合同的地方,客户刚刚拒绝支付或不能支付或任何可能给予的原因。

纳西尔: 是的。事实上,每当我们遇到客户时,他们都想在客户或一个没有支付的客户之后,我的意思是,我们的第一个思想是“是的,我们需要解决客户的明显问题带给我们。“但是,在我们的思想之后,“好的,我们可以做些什么来评估,以确保这不会发生这种情况?”因为大多数企业不能生存,不得不雇用律师甚至是收集机构甚至是在内部收集。
就像你说的那样,这是一个两部分问题。但是让我们从压迫需求开始。
好的,你有没有支付发票的人。你做什么工作?

马特: Give up.

纳西尔: 这通常是第一个答案。有些人只是不要放弃,他们吗?

马特: Well, no, some do.
我猜,对我来说,你所做的第一件事就是你必须看看为什么发生这种情况。在这一点之前,我只是在这一点之前触动,但是,你知道,这可能是各种原因。你知道,我们可能会在这里潜入他们,但是,你知道,你知道你会得到的主要原因是一个人无法支付,这可能是故意的,或者它可能是一个不情愿的,只是某种东西发生了,它落下并导致了这一点。您有问题在客户可能对他们收到的工作或产品不满意的地方。你知道,你只有那些难以处理的客户,我猜我们猜出了我们说话的最坏情况只是恶意,并且没有意图从一开始支付,这显然会把它带到一个陷波和我们' LL来到您可以采取业务所有者的行动,但对我来说,这三个普遍领域是您将在拥有客户或尚未支付的客户或客户时遇到的待遇或企业所有者最常遇到。

纳西尔: 我会添加一个第四类 - 对不起,马特 - 我们没有讨论。这是其中的一些。总是有这些类型的客户打算支付,这并不像他们完全无法支付,而是因为他们正在等待一些钱来,他们希望早些时候进入或他们需要优先考虑另一张账单,他们只是拖延或经常付款。有时候,即使是大企业也这样做,直到你开始打扰他们,我们将谈论一些拿回你的钱的方法。他们只是不付钱给你,直到他们得到足够的票据来支付你的账单。

马特: 我想,如果我们正在看这个 - 我不知道这是什么调用 - Venn图是两个重叠圆圈。三个是什么?你知道我在说什么的?

纳西尔: 那仍然是一个venn图。

马特: 它仍然是一个venn图。

纳西尔: Yeah.

马特: 我认为你刚才概述的例子是无法支付的重叠组成部分,只是一个困难的客户。

纳西尔: Yeah.

马特: 好吧,我猜这是错的。他们并不完全支付,但我不知道。你看看我在那里说什么?但我同意这是一个不同的子集,肯定 - 我会说的那种是一个优先考虑的人。

纳西尔: Yeah.
所以,让我们从我认为作为律师处理最困难的情况。这是客户感觉不满意。从法律角度来看,作为律师的问题,从法律角度来看,我们无法真正解决他们觉得他们没有获得你对你的服务的价值。如果他们不满意,从法律角度来看,我们真的很难处理,因为我们可以整天都说,“嘿,你已经欠了这笔钱,”但随后,以符合企业的声誉平衡等等,不情愿地获得报酬并不令人觉得。我不在乎你进入什么业务。
如果这是问题 - 而且,真的,你需要了解那是这种情况 - 那么你需要做一些灵魂搜索来确保,“嘿,你是为你提供优质的产品或服务吗?为您的客户和客户充电?“如果没有,那么甚至律师也会在这种意义上收集难以遇到困难。

马特: 在我的经验中,拥有最麻烦的企业的类型将成为一个更有主观的人。我会说出一件艺术 - 也许是一个摄影师,例如,有人做网络设计 - 任何类型的艺术相关领域只是因为它依赖于个人。

纳西尔: 是的,如果你举行婚礼。

马特: 是的,好吧,我猜婚礼将处于不同的情况下,因为至少在网页设计中,您可以在技术上返回并进行更改。你不会恢复你的婚礼。
你还记得读书,好吧,我不知道你是否已经做过,但我记得我们在法学院阅读了关于法律学校的案例 - 每当多久以前的时候 - 在我们的合同上课中,我猜的婚礼摄影师最终的婚礼摄影师搞砸了。今天不会发生它,因为它是数字化的,但他搞砸了所有的照片,并且都毁了他们起诉。我忘记了所有细节但是......

纳西尔: 我记得,因为它是如何计算这种意义上的损害,对吧?

马特: Yeah, exactly.

纳西尔: 而且我不记得答案,但现在我记得它绝对是一个问题。

马特: 是的,如果是不满意的客户。
对我来说,你有点决定你想如何接近它;你想成为一个很好的警察,你想成为一个坏警察,你想成为某种之间的混合。我的意思是,你据说你的客户喜欢什么,也许你只需要感受到它们并了解一个想法是什么是最好的方法。

纳西尔: 是的,如果这是一个非常不寻常的情况,你的客户通常会付出代价,但这位客户可能有一个糟糕的经历,即使你认为这不正确,你知道,从经营决定,可能最好不要将它升级到另一个级别或者至少获得了反馈,以了解出现错误,看看满足他们并可能获得报酬的东西。但是,当然,我认为这是一个最容易处理自己与律师的企业。

马特: 是的。就像你说的那样,这是一个孤立的事件还是这是持续的事情?
通常,我们明显地与我们合作的业务,我认为我们告诉我们的客户有时是,“看,我的意思是,我们有合法的途径我们可以采取,”但这一切都没有法律解决方案这。

纳西尔: Yeah.

马特: 或者我不应该这么说。法律方法本身。所以,这正是你刚才所说的。对于企业主人来说,可能是最容易处理的,而不会拉动任何律师参与,但这显然非常符合案例。
我们谈到了这一点。让我们进入一些可能是涉及律师的下一个水平可能无法支付。同样,这将是非常依赖的情况,但你可能会知道你的客户 - 我想我早先碰到了 - 它可能是从一开始就没有意图。他们知道他们无法从一开始支付。相反,对于一个企业,如果发生了一些事情,他们现在没有能力支付,那么尝试从现在三十天的付款,最坏的情况可能会说“好吧,如果你可以我现在支付100%的人,你可以在十五天内付给我75%吗?“我不是在倡导那条路线,但这是一个在那里的选择。

纳西尔: 是的。很少有真正无法支付的是,这更有可能只是它,从所有他们必须支付的事情中,你不是一个优先事项。这并不意味着他们无法支付任何费用。此外,人们还有一些罕见的是,人们没有足够的钱来支付你或任何事情,以至于他们正在破产的边缘。这也很少见。在任何时候都有很多破产,但这不是一个常见的事情 - 除非你在一个特定的行业。
我的观点是,只是因为他们说他们无法支付并不意味着他们不能支付某些东西,就像你那样,随着时间的推移。所以,这可能很难处理的是,因为,这里,在客户或想要支付给你但无法支付的客户之后,有些困难的事情是你真的要找到创意解决方案。但最糟糕的情况是他们说他们无法支付 - 这是进入我们的第三类的一点点 - 他们说他们无法支付,但他们实际上可以或实际确实有手段但他们只是选择不优先考虑你。它会让它升级有点升级,你可以做一些很少的事情,这是经济的,这取决于你试图收集多少,这可能是商业中有点侵略性的信,或者如果金额有意义从一名更有效,然后甚至在那里升级的律师来说,如果争议的金额是较小的金额,那么这么多的诉讼选择缺乏全面的诉讼,这取决于国家–$ 5,000或更少或更少或其他州,这是一点 - 然后你可以去小额索赔法院,你真的需要律师来做。我的意思是,律师可以帮助你通过这个过程来帮助你,但你不需要那种代表性。

马特: 是的。我的意思是,你不需要它 - 不仅你不需要它,我的意思是,有时候,你甚至不能拥有一个。

纳西尔: That’s right.

马特: 但是,是的,我认为你完全描述了它。这是一个风险与奖励情况。你必须看看你是否认为你能从他们那里收集一些东西来为诉讼路线收集一些东西,无论你认为你能从他们那里收集一些东西,欠款,是值得的它在经济上追求那条路线。小索赔法院显然将更便宜 - 最便宜的法律选择 - 大概是因为你可能不必以其他时间付出代价。但是,是的,就像你说的那样,升级到需求信或全面的诉讼,我正在思考,对于大多数这些中小型企业来说,在大多数情况下,在大多数情况下,民间法院的诉讼可能不会发生要具有成本效益。

纳西尔: 是的,特别是如果您的客户是消费者。
现在,如果你是B2B,这是一个完整的图片。

马特: Right.

纳西尔: 经常,如果你正在处理我们所有人的企业,特别是他们以前支付,但随后,突然间,不能支付,那么你的策略是众多的,因为请记住你是可能不是唯一没有支付的供应商。所以,在理论上,假设每个人都在讲述真相 - 事实上,他们实际上无法支付 - 只有一个选择的一系列资金来解决。问题是他们如何使用该基金。他们是否会使用该基金支付不打扰他们的供应商?或者他们将使用来自供应商的资金合法地施加压力 - 无论是需求信或诉讼 - 实际支付吗?答案很明显,但当然,这是一种微妙的策略,因为,如果你的账单足够了,你就不想把它们脱离业务。你需要足够的压力来确保他们认真对待你,但也记住你不想花太多资源,因为如果他们没有现金,那么你不是无论如何都要得到任何东西。这适用于消费者和企业,因为您想要的最后一件事是某种破产归档,您的索赔几乎毫无价值或便士。

马特: 是的。一个快速的切线 - 我认为这不是那个偏离轨道,但是当我代表个人或企业时,我的反演是我在IRS之前多次做过的争论 - 如果是美国国税局希望他们有一些东西每月付款更常见,我争论少或者他们想要解决它,我知道,你知道,我告诉他们,特别是对于企业来说,他们需要钱。 “这是你的两个选择。你要么要接受较少的钱,他们要么能够运行他们的业务,或者你要让他们给你更多的钱,他们会出于营业,然后你要去什么都没有。“我的意思是,你必须从宏观层面看它,看看这些情况的最佳课程。你不一定是所有信息,但你可以做出受过教育的猜测。

纳西尔: Absolutely.
因此,我们有点在我们的第三类困难甚至恶意客户和客户中讨论了这一点。我认为这里唯一的区别是,如果你真正拥有客户或客户,他们坦率地,他们提供了一项伟大的服务,他们有钱支付,但他们要么是因为他们不关心你是否得到报酬,他们太大了,你是一个小型供应商,他们可以欺负你或任何原因,真的,唯一的反应是侵略性。我们已经看到了很多次,如果你是一个小型供应商,你提供服务,他们迟到了,你必须做好准备 - 即使以失去客户的成本 - 切断服务。整个业务,您有足够的谈判权力,它足以让他们开始准时支付给您。

马特: 是的,那种劳动到你可以采取的主动步骤,我们以前提到过这一点但是有了书面合同,显然是为了帮助它的正确术语。你知道,还有很多东西进入了这一点,而且还有一个事情 - 只要你所说的东西就是可能的,例如,如果它是一个持续的服务,例如,你可能想确保你有一个企业所有者,您可能希望确保您有能力终止合同的违规行为,可能无法治愈违规行为 - 并且违规行为不会准时支付 - 因为您不想要情况在你陷入困境的地方,他们不付钱给你,它正在落后。你想在情况下杠杆。我猜你也可以停止提供服务。
我所做的一点是书面合同将在这个整个过程中帮助你在一个没有得到报酬的情况下更多的过程,或者你也没有准时。

纳西尔: 是的,你有点转变为我们的下一个主题,这是如何首先防止这一点的。马特提到的合同可能是这样做的数字,但它也与您究竟有什么关系 - 而且您触摸它,哑光,我们想要哪些条款?我的意思是,有很多事情要做。
一,费用结构。当然是理想的。但是,当然,有一些类型的企业,这是(1)不是习惯或(2)客户和客户希望在他们支付之前能够提供服务或提供产品的安全网,因为他们希望确保他们'满意。因此,您提到的网站设计是一种非常常见的行业,在您看到产品之前,您无法获得报酬。因此,在那个行业中的一个很好的解决方案 - 与此同样如此,任何类型的编码或计算机工作 - 你是否会突破阶段,因为你想要做的最后一件事是工作六个月,给他们产品,他们就像,“啊,我不喜欢它,”然后你已经在没有报酬的情况下做了六个月的工作。坦率地说,这些行业中的大多数人都明白,但能够在协议中表达和描述这些阶段,对于许多人来说往往非常困难,我已经看到很多人在他们的业务成为半收集机构的意义上犯错误,一半实际上为他们的客户提供服务。

马特: 是的,这是一个非常好的观点,这是真正的噩梦情景 - 当你花时间甚至不得不雇用某人,也许是因为你拥有所有这些违法或未偿还的余额。我的意思是,它只是值得的。你可以支付更多的钱,而不是试图追逐这些资金而不是你要得到这些资金。这只是你不想遇到的东西。因此,这类付款方法可以工作。我的意思是,当然,这一切都非常依赖于业务的类型,就像你说的那样,有很多事情要考虑。很难缩小这个下来,你知道,短暂的播客,我们甚至没有专注于一个特定的业务,只知道可能性,有很多可能性,作为企业主管可以保护自己保护自己。

纳西尔: 因此,您可以使用的另一种工具是通过分配延迟费用。延迟费用可执行。每个人都看过它们 - 无论是向迟到还是租金账单,公用事业票据迟到,你会延长收费。唯一的问题是,人们倾向于忘记你只是不能收取迟到的费用,因为有人没有准时。您必须以书面形式进行某种协议,提供迟到的费用是什么以及它的计算方式。然后,也有多少可以收取多少费用。
例如,许多州的加利福尼亚 - 将考虑延迟费用几乎欠欠款,该账户应收账款。因此,高利法律也可能适用。因此,在大多数情况下,您将在每年10%的情况下有一个限制,或者根据索引计算。

马特: 正确的。我认为你刚才提到的关键字是“合理”。当然,必须在任何法规,城市法律,像法律这样的事情的范围内。但是,如果没有,它确实需要是合理的,或者,你知道,如果无论出于什么原因,如果任何原因到法院,法官看着它,他或她会说,“看,这不是合理,它不可执行。“这是可能的事情,但必须在范围内 - 我不想一直说“理由”但是......

纳西尔: 是的,好吧,它对你来说是不合理的,因为我们已经看到了人们写的合同,它在每天5%的地方。看着它,看起来,你知道,5%,这不是一个大的交易,但是当它是每天或每天计算的时候,那么最终就超过了5%。年化,这是365倍的5% - 比他们预期的一点点不同,或者被认为是合理的。

马特: 是的。你知道,无论你说什么,你都会说什么是好的,就像你说的那样。我知道一些州确实有法规,无论迟到的x金额还是x%,如果有延迟付款,那么它总是将成为正确的路线 - 以书面形式得到它 - 只是没有歧义的问题。

纳西尔: 是的,绝对。我几乎不情愿地谈论这一点,因为它可以有点误导或误用,但律师的费用条款和律师的费用在合同中基本上说,如果有违反合同纠纷的违规行动和普遍存在的缔约方将能够获得或恢复所花费的律师的费用。因此,在理论上,如果您在协议中将律师的费用放在协议中,如果您的客户或客户未能付款,然后您雇用律师收集,那么您可以恢复这些法律费用。
这听起来很好,但这是唯一的问题,即使你把它放在片面交易中,它们也可能会自动以某种意义的方式使其双面,如果有任何违规行为,甚至是任何类型的违规如果您违反合同和客户起诉您,那么他们可以恢复律师的费用。或者,如果你诉讼,他们认为你是对的,但你最终出错了,那么你仍然可能对他们的律师的费用负责。所以,我只是提到它,因为它是一个工具,但像任何工具一样,你必须知道如何使用它以及何时使用它。根据您的行业,您的客户更有可能不会支付您的费用,而不是您违反合同,那么律师的费用条款很棒。例如,这是例如,信用卡协议都拥有,因为信用卡公司不太可能会违反他们的合同。它更像是你将不得不支付信用卡或有关的东西,如果他们提出诉讼,他们将能够恢复他们的律师的费用,这就是为什么他们执行信用卡判断的原因对有钱的人。

马特: 那是个很好的观点。我很高兴你带来了。

纳西尔: 不客气。这就是我做到的原因。
让我们来看看。还有什么?

马特: 是的。或多或少地,我认为这真的是快速概述。我的意思是,加利福尼亚州,我们一直提到这取决于行业。有及时的支付行为使所有者承包商问题更多。

纳西尔: 你提到提示付款。另一方面鼓励客户和客户准时支付的方式是如果他们在三十天内付款,请给予他们折扣。这几乎是一个相反的迟到费用。但它有点是政治上更正确的。如果你是一个小型供应商,那么你是一个小型供应商,因为你正在处理一个非常大的公司,因为对他们来说,就像,“好的,如果我在早期支付一个百分比,这是一个相当大的发票,”他们,这只是一个简单的数学问题,因为他们迟到的原因是因为现金流问题。所以,如果它没有真正的惩罚,那么他们就会这样做。塔尔是一种非常有效的方式。如果它是一个百分比的折扣,你知道的几乎是较晚的费用,你知道吗?

马特: 是的,这是一个很好的观点。

纳西尔: 此外,我在想 - 这应该已经开始了 - 你需要拥有,特别是如果你没有在前端得到报酬,你需要有一个收集程序和升级程序的程序,特别是如果您正在进行大量的业务一般 - 意思是很多小型交易。您需要在某种意义上有一个营销的例程,让我们说你有一个为期30天的发票,这意味着在第一天发送发票后,如果你在第20天没有收到它,你会发票去跟随。 “嘿,不要忘记您的发票或您的付款十天内到期。”一旦他们没有在第30天获得付款,那么你需要再次跟进,它可能是一封电子邮件,它可能是一封信,甚至可能是一个电话,然后你从中升级那里。您在45天或60天内有另一个赛车,然后90天需要升级该通信 - 无论是“嘿,最终通知”或有关的对应。希望你没有得到这个,但我们至少看到它至少在其他地方看到了你得到最后的通知邮票或“你即将被驱逐出来”。对此有升级。
知道你还应该有一个内部政策。你打算在什么时候让你的律师发送需求信?在什么时候,你要拨出诉讼多少钱?对于大多数企业而言,您几乎需要这种政策,因为您将一遍又一遍地遇到这一点。有一些业务往往没有太多的延迟付款,因此可能取决于案例的基础,但我会说大多数企业,只有一定比例的只是迟到或非多层的客户和客户。如果你聪明的话 - 我不应该说“足够聪明” - 如果你能够和你的行业能够这样做,消除客户将使你的生活更容易。

马特: 根据Nasir的说法,对于那些倾听的人来说,如果你无法摆脱客户,你就不聪明了。

纳西尔: 这不是我所说的。不要在嘴里说出我实际上刚刚在五秒钟前说的话。

马特: 最后一件事。我知道我们只是继续打桩,但我们可以看看这个方程的另一侧。您有一个客户或让我们在这种情况下说客户不付钱,您将期待资金进入。现在,您作为一个企业不能支付您的一些费用或供应商等。你知道,你猜你必须从镜子的另一边看看它。所以,显然,你必须支付工资。你要掌握这样的事情,但你必须出于无论何种原因到位,你没有得到一些来自大客户或多个大客户的报酬,你知道,你需要有一些预备或者你要遇到同样的问题,我们本质上一直从对面讨论这一点。

纳西尔: 是的,特别是如果您的财务状况如此,那么获取存款和前期金钱变得非常重要。例如,您可以抵消客户或客户不愿意支付预期支付给您的方式之一是在您合同义务将资金偿还某些事件的意义上,使其能够退还可退还的存款。但是,真诚的,你知道,我要收钱。现在,律师有一个信任帐户,他们实际上将钱放入了一个信托账户,然后实际获得。现在,一些企业可以做到这一点。大多数企业没有信任账户或托管账户,但是当您谈论大量资金时,您就是当您购买业务时,您就不会达到一百万美元在他们手中,他们会把业务交给。你会像你买房子一样把它放进托管中。所以,你知道,如果金额足够大,你肯定可以通过托管服务,它有意义。我知道,如果您在网上购买的任何非法,他们在暗网络中有托管服务。那么,为什么不适合正在做合法的业务的人?我不在黑网上买任何东西。我只是,你知道,作为一名。
好的。好吧,我认为这是我们的播客。
谢谢你加入我们!

马特: 保持它的声音并保持智能!

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播客在新闻中涵盖业务,具有法律扭曲 普什法律PC.
合法的智能商业封面艺术

合法的声音|智能企业涵盖具有合法扭曲的顶级商业故事。由律师NASIR N.PASHA PASHA AND PASHA LAVE的帕莎和MATT STAUB主持,法律上的声音|智能业务是一家针对小企业主的播客。

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