需要法律帮助吗?现在打电话!

在今天的数字时代,人们毫不犹豫地在在线分享他们的意见。关于yelp.com或tripAdvisor.com的审查聚合网站的互联网评论已成为大多数企业所有者的生活。虽然大多数精明的消费者都知道,但是应该始终用一粒盐,大多数人在尝试新产品或服务之前养成咨询用户评论的习惯。

然而,许多人可能没有意识到的是,一些企业长期以来一直在使用惩罚策略来否认消费者的自由,每当他们与卖方有糟糕的经验时,他们会在线写入负面评论。至多,这样做的权利可能似乎是常识。尽管如此,某些零售商一直在尽力防止它。

没有更多的是,由于新颁布的立法旨在防止卖家做的事情。在他在离开办公室之前的一个最终动议中,奥巴马总统签署了 一些新的账单 于2016年12月14日进入法律。在新颁布的立法中是2016年的消费者审查公平法案("the Act"),这使得空白的某些合同规定阻止消费者给予卖家负面评论。

立法的推动力

随着在线消费者评论网站的普及,越来越多的企业开始潜行“GAG订单“成立合同,以保护他们的在线声誉。 GAG订单是合同的条款,禁止客户通过要求他们支付罚款来分享关于服务或公司的诚实,负面意见。例如,合同可能会明确说明,客户被禁止在yelp或社交媒体等网站上发布错误评论,如果他们这样做,该公司可以寻求损害。

在一个着名的例子中,纽约哈德森的旅馆联合街Guest House威胁到住在酒店的任何婚礼客人 每张负面在线评论500美元。在另一个臭名昭着的例子中,德克萨斯州的一只宠物保姆服务了一对夫妇 诉讼超过6,700美元 在他们写了关于该公司的负面的yelp审查之后。

在这两种情况下,由于他们获得了糟糕的宣传,他们在违反公司反对公司的罚款的尝试。但是,其他企业可以自由地继续施加合同条款,这将阻止消费者表示诚实的意见,如果这些意见发生是消极的。在许多假期家庭租赁合同中可以找到一个常见的例子,其中包括精致的印刷,说房主如果租房或其他客人留下了物业的负面审查,房主可以保留住房存款。

立法反应

在这种令人震惊的故事之后,加利福尼亚通过了所谓的“叶尔法律“2014年9月,这禁止使用”贬值条款“,禁止客户在线发布关于他们收到的货物或服务的负面评价。加利福尼亚法律通过后,几个主要的在线评论网站,如TripAdvisor和Yelp加入了 努力推动联邦立法 这会类似地禁止这些类型的合同规定。

最终将导致消费者审查公平法案开始于两家房子和参议院的两个独立但高度相似的立法,今年早些时候。这两个账单都是为了回应越来越多的GAG订单,用于沉默与卖家或服务提供商负面经历的消费者。

代表伦纳德兰斯,伦敦参议院账单委员会之一,总结了立法需要抵消衡量负面评论的趋势:“在线评测和评级在21年至关重要英石 世纪和消费者应该能够发布,评论,并推文他们诚实和准确的反馈,而不担心报复。“

这两个版本的立法很容易和解。国会 通过了新立法 2016年11月28日,奥巴马总统签署了该法案。该法案赋予形式合同中的任何条款,其中1)限制或禁止个人提供在线评论的能力,或2)对个人提出在线审查的费用或罚款。

一旦行动 成为法律 12月14日,它给了联邦贸易委员会在其权力下执行该法案,以防止欺骗性贸易实践和不公平竞争。国家律师将通过试图惩罚客户的违反审查,为违反IT的公司提供诉讼。

对消费者的影响

该法案的通过被视为一个 消费者巨大胜利。消费者审查公平法案为联邦政府提供了一个具体的方法,强制执行已经存在的某些保护,但对某些人来说,并没有足够的走向。

即使在新立法通过之前,更好的商业局要求其认可的成员不使用GAG订单或惩罚合同条款。 yelp,它的一部分,曾经为访问者提供弹出警告,以便任何坚持使用此类刑罚的企业。现在,与联邦政府有能力之后的公司,越来越不再需要采取这些措施。

yelp,此前有关于企业的企图威胁消极审稿人沉默的yelp,鼓掌的是,这一法案的通过,称“我们的首要任务之一一直是保护互联网用户的能力 - 从yelpers到在线购物者的每个人 - 在线分享他们的经历,无论是积极还是消极的。消费者审查公平法案在分享这些诚实,第一手经验方面,全国范围内为美国人提供了新的保障法律保护。我们将继续倡导联邦和州级别,以保护消费者的立法。"

TripAdvisor已成为 同样暂停 反对像Gag条款这样的强制性策略,称为他们“肆无忌惮地阻止发表的关键评论”,“并注意到”结果是一个不完整的,从而减少审阅者的信息收集,以及该业务竞争对手的不平衡场景。限制美国人的表达自由是错误的。“

新立法的最大影响是它现在由企业对客户进行威胁 正式毫无意义。现在,公司现在不仅禁止在这种威胁上妨碍,他们现在也面临国家或联邦政府的可能性,以对雇用此类策略来采取法律行动的法律诉讼。

然而,该法案的通过并不意味着消费者现在应该信任他们在在线评论中阅读的一切。当然,由于GAG订单,遗漏了某些否定审查是只有其中一个 许多因素 歪斜在线评论的可靠性。

由于任何智能互联网用户都知道,您在线阅读的任何意见必须用沉重的剂量怀疑。例如,它'常识,企业将经常提交关于他们自己或竞争对手的负面评论的讨人议的评论。有些人甚至支付客户在他们订购的酒店或产品中编写积极审查。

当然,这些做法并不受到新立法的影响。因此,虽然该法案可能导致更诚实,但在审查聚合网站上出现的负面评论,但公司在线审查个人资料的总体准确性仍然受到辩论。

立法也没有阻止公司起诉否定审查。许多人认为,第一批修正案授予不受限制的声音意见的权利。实际上,它没有。虽然它确实阻止了政府告诉你你可以而且不能说的,但它不会阻止私人企业试图这样做。

这意味着公司仍然可以向留下不良评论的消费者带来诉讼,试图关闭他们的批评者并让人们取消他们在线离开的负面意见。即使诉讼缺乏优点,它们往往具有所需的效果,因为大多数客户宁愿删除错误的评论而不是产生诉讼的时间和费用。

该法案无需阻止这些诉讼。它只是使这些惩罚的条款失效,以作为合同问题的罚款。

如果您对消费者审查公平法案或加利福尼亚州的“脑越来法”影响了您的业务,那么 接触 Pasha法今天有更多信息。

与按需法律团队保护您的业务

了解有关一般法律顾问的更多信息
合法的声音|智能业务
播客在新闻中涵盖业务,具有法律扭曲 普什法律PC.
合法的智能商业封面艺术

合法的声音|智能企业涵盖具有合法扭曲的顶级商业故事。由律师NASIR N.PASHA PASHA AND PASHA LAVE的帕莎和MATT STAUB主持,法律上的声音|智能业务是一家针对小企业主的播客。

下载播客

谷歌播客订阅 Apple Podcast订阅

准备讨论您的业务表示吗?

普什法律PC.不是典型的律师事务所。没有每小时的费率,没有惊喜的票据是它的租户。我们公司的方法是某些选择企业的理想解决方案。

给我们一个电话 1-800-991-6504 安排评估。

或者

填写下面的表格评估,我们将及时与您联系,以便与Pasha Law PC律师咨询最适合您的业务的最佳时间。

请提供您的全名。
请提供您的业务名称。
请提供一个有效的电子邮件地址。
您的电话号码不够长。
请提供有效的电话号码。
请提供您业务的邮政编码。
请提供您的业务的简短描述。
请提供您业务的大致员工数量。
请提供您在商业中的大致年数。
X